É impossível negar: a liderança precisa e vai passar por várias conversas difíceis.
Seja na resolução de um conflito, durante um feedback ou até mesmo no desligamento de um colaborador, esse tipo de papo faz parte da vida da gestão.
O problema é que nem sempre a liderança está preparada para lidar com esse tipo de situação, o que acontece principalmente com novos líderes.
Mas com uma ajudinha do RH, é possível transformar as conversas difíceis em momentos mais leves e construtivos para todos.
Continue lendo e veja nossas dicas para isso.
Como ajudar a liderança a ter conversas difíceis?
Entre as maiores dificuldades da primeira liderança, está a gestão das pessoas, que obrigatoriamente envolve conversas difíceis.
E claro: ninguém nasce sabendo como abordar um tema sensível da melhor forma possível, sem causar constrangimentos, estresse e outros sentimentos negativos.
Mas, com a ajuda do RH, a primeira liderança pode se preparar para ter essas interações e realizar a gestão do seu time sem maiores dificuldades.
Confira qual é o seu papel nesse momento:
Dê dicas
Se fosse possível voltar no tempo e dar algumas dicas para você mesmo antes de começar uma conversa difícil, quais daria?
Pense em tudo que aprendeu ao longo dos anos de atuação e compartilhe com a primeira liderança.
Se possível, dê exemplos (que não precisam ser reais!) e passe orientações pontuais, como:
- vá direto ao ponto,
- faça críticas construtivas ao invés de destrutivas,
- não busque culpados, apenas soluções,
- não confunda relações profissionais com as pessoais,
- tenha empatia, sempre.
Treine e simule situações
Todo mundo sabe que treino é treino e jogo é jogo, mas ter a oportunidade de testar seus conhecimentos e habilidades é essencial para a primeira liderança.
Uma boa ideia é simular conversas difíceis, falar o que ainda pode ser melhorado e o que já está adequado.
Simule diversas situações desafiantes e crie um ambiente de aprendizagem, sem haver julgamentos, apenas orientações.
Não esqueça de avaliar diferentes questões, incluindo a linguagem não verbal.
Passe feedback
Você, como RH, pode pedir para participar desses momentos para observar o gestor durante as primeiras conversas difíceis da liderança
É importante que seja apenas como um espectador e um apoio para o líder, sem se intrometer ou fazer comentários durante o processo.
Após a conversa, pode passar feedback, sempre dando dicas para que a comunicação seja otimizada.
Lembre-se também de ser sempre gentil e construtivo. Críticas destrutivas só farão mal para a autoestima e confiança da liderança!
Invista em treinamentos
Outra forma de preparar a primeira liderança para ter conversas difíceis é investir em treinamentos focados nesses gestores.
O período da transição conta com diversos desafios que vão além da comunicação, envolvendo inseguranças, ansiedade, gestão de tempo e muito mais.
Pensando em tudo isso, a Escola do Caos criou o START, nossa solução focada na primeira liderança.
Esse treinamento acelera a mentalidade dos líderes por meio de laboratórios focados na prática.
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