Se na sua empresa a estratégia de gamificação para treinamento ainda não faz parte da rotina, sinto lhe dizer, mas você está perdendo uma ótima oportunidade de engajar a equipe.
Assim como as relações de trabalho evoluíram, as estratégias de desenvolvimento organizacional precisam acompanhar essa transformação.
Daí, usar uma estratégia de gamificação nas empresas pode ser uma ótima ferramenta para motivar a equipe e reforçar a cultura empresarial.
Quer saber como a gamificação para treinamento funciona?
Continue lendo o artigo.
O que significa gamificação?
Gamificação é uma metodologia que usa a mesma dinâmica dos jogos (físicos e virtuais): pontuação, desafios, missões e recompensas para motivar a ação, promover a aprendizagem e a resolução de problemas.
Este termo foi criado por Nick Pelling, programador e game designer britânico em 2002. Ele percebeu que os jogos desenvolvem certas habilidades, como: concentração, foco, motivação, e senso de urgência.
E a partir daí o termo foi ganhando mais destaque, até chegar nas empresas em 2010.
Gamificação para treinamento: o que é?
Dentro das empresas, este conceito pode ser usado como recurso de aprendizagem para estimular, motivar e modificar certos comportamentos dos colaboradores.
Nesse caso, podem ser usados pontuação por desempenho, promoção por alcance de metas ou até uma recompensa em dinheiro por uma ideia dada que gerou economia para a empresa.
Ao contrário dos jogos tradicionais, nos quais o objetivo é o entretenimento, na gamificação para treinamento, o objetivo é sempre a aprendizagem.
Neste sentido, os jogos para treinamento e desenvolvimento podem ser projetados para ensinar ao jogador algum conhecimento ou habilidade direcionada.
Tipos de gamificação para treinamento
Se você é responsável pela área de Recursos Humanos, pode aplicar a gamificação de várias formas:
Gamificação no treinamento;
- No processo de Onboarding (integração de novos funcionários) ou Offboarding;
- Gamificação em treinamento de vendas;
A gamificação é usada apenas com funcionários?
A técnica de gamificação também é muito usada por empresas para gerar engajamento entre os consumidores e criar conexão com seus públicos.
Ao oferecer um programa de fidelidade por pontuação, por exemplo, isso desafia o consumidor a buscar recompensa, um exemplo clássico é o km de vantagens do Posto Ipiranga, que permite o acúmulo de pontos a cada abastecimento.
Com isso, o consumidor tem a ideia de que quanto mais consumir, mais vantagens terá. É uma forma simples de gerar recorrência entre os clientes e criar um senso de comunidade.
Exemplos gamificação para treinamento
A gamificação ganhou fama até entre os militares. Mesmo para treinamentos técnicos, ela é uma metodologia eficaz de desenvolvimento.
Exército dos Estados Unidos
O jogo America’s Army, por exemplo, foi criado pelo exército americano e treina jogadores em táticas militares. O jogo usa missões single-player e multiplayer como forma de ensiná-los sobre combate e incentivá-los a se alistar.
Microsoft Dynamics 365 Gamification
A Microsoft também investiu na gamificação para treinamento dos colaboradores. O sistema Microsoft Dynamics 365 Gamification permite realizar competições e incentivos que geram resultados melhores do que os métodos tradicionais.
Como você viu, a gamificação para treinamento pode ser usada tanto para treinar habilidades mais técnicas em funcionários, quanto para gerar sentimento de pertencimento em clientes.
Mas será que esta metodologia realmente funciona no ambiente corporativo?
Veja a seguir alguns benefícios do treinamento gamificado.
Benefícios da gamificação nas empresas
- Gera sentimentos de motivação, conquista e confiança;
- Aumenta a produtividade;
- Engaja a equipe;
- Melhora a comunicação;
- Desenvolve a criatividade;
- Estimula a cooperação e a competição saudável.
Como aplicar a gamificação para treinamento?
Se quer trazer essa metodologia para dentro do seu ambiente de trabalho, veja abaixo os elementos essenciais para construir um treinamento gamificado:
Defina o tema
Todo treinamento serve para desenvolver uma habilidade, seja técnica ou comportamental. Neste sentido, antes de pensar no formato, é preciso pensar no objetivo da ação.
Independentemente do formato, o treinamento deve ser em torno dos objetivos e desafios das áreas às quais os participantes estão alocados e dos objetivos do negócio.
Avalie o seu público
Outro ponto importante é: o assunto permite que se use jogos? Dependendo do tema, o formato de jogo pode gerar resistência entre os participantes, especialmente, entre os mais experientes.
Por mais que, às vezes, os treinamentos sejam vistos como enfadonhos, se exagerar na dose dos recursos de estética, investindo mais em design do que conteúdo, pode acabar perdendo a credibilidade.
Defina regras alcançáveis e recompensas desejáveis
Para gamificar o treinamento, é preciso criar regras alcançáveis e mensuráveis que permitam que os colaboradores vejam sentido no treinamento.
Alguns elementos que você pode utilizar para gamificar seu treinamento:
Sistemas de pontos com classificação;
- Níveis diferentes de acordo com a experiência do colaborador;
- Desafios individuais e em grupo para incentivar tanto o desenvolvimento pessoal quanto a cooperação no time;
- Prêmios para os participantes que mais se destacaram nos jogos.
Além disso, é preciso trazer recompensas que realmente instiguem o time a participar ativamente do treinamento.
Pense: o que faz mais sentido para o time de vendas? Um bônus em dinheiro, uma viagem? Uma semana de folga remunerada? Apenas o reconhecimento pode não ser suficiente para engajar a equipe como você gostaria.
Avalie os resultados
Depois de colocar a sua gamificação em prática, é hora de avaliar se o formato surtiu o efeito desejado. Para isso, faça uma pesquisa de clima, veja se a ação agradou.
Isso vai servir de métrica para novas ideias e também para avaliar como está o nível de engajamento da equipe em relação aos objetivos do negócio.
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Lembre-se: nem todos estão dispostos a jogar e nem todos os funcionários querem mudar suas rotinas de aprendizagem. Portanto, planeje muito bem a sua estratégia de gamificação de treinamento.
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