Comunicação assertiva na liderança

A comunicação assertiva é uma das soft skills mais valorizadas no mundo corporativo, especialmente nos cargos de liderança.

Também pudera, saber comunicar da forma certa é essencial para mediar conflitos e motivar as equipes para atingir as metas da organização.

E, apesar de nem todos os líderes terem essa habilidade natural, ela pode ser adquirida. Continue lendo o artigo e descubra como ter uma comunicação assertiva na liderança.

O que é comunicação assertiva?

Uma comunicação assertiva é aquela que consegue transmitir informações, expressar sentimentos e necessidades com clareza e objetividade.

No caso do líder, usar uma comunicação assertiva no trabalho proporciona mais liberdade entre a equipe, que fica mais à vontade para compartilhar ideias e opiniões.

E isso contribui para o bom relacionamento na área, além de ser campo fértil para a criatividade e a inovação. É uma relação na qual todos ganham e a organização também.

Vantagens de praticar a comunicação assertiva

Todos entendem as metas e objetivos do negócio e trabalham juntos para seu atingimento;
Permite uma boa gestão dos conflitos e contribui para o clima organizacional;
Torna a tarefa de dizer “não” menos sofrida;
Promove mais transparência e confiança entre a equipe;
Aumenta a produtividade do time, pois gera espírito de equipe e pertencimento.

Comunicação assertiva: exemplos

Imagine que você é líder de uma equipe de redatores e percebeu que um deles está com baixo rendimento. Demora muito para entregar os textos, não entrega o que foi pedido e não melhora com os feedbacks.

O que um líder que pratica a comunicação assertiva faz?

Ele vai observar o dia a dia do colaborador para verificar o que está acontecendo e coletar dados para se posicionar.

Quando chegar a hora do feedback, o líder vai ouvir o colaborador para saber o que ele mesmo acha do seu desempenho.

Aí então, vai apresentar os dados e fatos para falar sobre o assunto, por exemplo:

— A pauta para este texto era X, e no Briefing estava detalhado quais elementos deveriam constar no texto, eu gostaria de saber se faltou alguma informação relevante que pudesse ajudá-lo.

Ou ainda:

— Eu reparei que você está com dificuldades para produzir textos sobre este assunto específico, o que podemos fazer para tornar essa tarefa mais simples?

Para encerrar, o líder deve incentivar o colaborador a refletir sobre o que ele poderia fazer para resolver o problema e se mostrar à disposição para ajudá-lo a melhorar.

Como praticar a comunicação assertiva na liderança?

Como falamos anteriormente, a comunicação assertiva pode ser praticada até que se torne um hábito e contagie toda a organização. Para isso, você deve:

Ser claro e objetivo em relação ao que se espera do time;
Assumir responsabilidades e não culpar o time pelos resultados não alcançados. Caso isso ocorra, tenha maturidade para se reunir com o time e alinhar as expectativas;
Permitir que o time discorde e coloque suas ideias em prática;
Ser claro e objetivo quanto às suas necessidades;
Procurar a causa e a solução do problema ao invés de procurar o culpado;
Dar feedbacks constantes à equipe;
Ouvir atentamente as necessidades da equipe;
Enxergar os conflitos como algo natural e sadio;
Resolver pequenos problemas antes que se tornem grandes demais;
Estar aberto à opiniões e mudar a sua, caso perceba que está errado;
Usar fatos e dados concretos para dar feedback;
Se expressar com firmeza;
Ser verdadeiro, constante e direto com a sua equipe;
Envolver o time e pedir ajuda ao invés de dar ordens.

E se você precisar de ajuda para desenvolver as habilidades mais desejadas pelos líderes, conte com a Escola do Caos.

Escola do Caos

Somos uma escola de liderança e inovação, especializados em Educação corporativa com uma proposta simples e ousada: estimular pessoas e empresas a provocarem rupturas, reinventarem seus mercados e construírem o futuro hoje, a partir do CAOS ressignificado.

O nosso método de aprendizagem é baseado em situações caóticas do mundo corporativo e se baseia em três pilares:

Re-imagine: provocações pouco usuais do dia a dia e simulações de situações ruins, como a perda de um cliente, por exemplo;
Re-invent: se cada situação apresentada na etapa anterior fosse real? Quais seriam as ações? Nessa etapa, a base para a discussão de soluções é a ideação e a colaboração;
Re-learn: quais aprendizados esse processo nos traz? Quais competências preciso desenvolver para lidar com situações como esta? Há alguma soft skill ideal para se preparar para isso?

Aqui na Escola do Caos, temos um programa perfeito para desenvolver as habilidades de líderes em vários estágios da carreira. Desde os mais experientes, até aqueles que acabaram de assumir uma posição de liderança.

Conheça o programa Liderança Alfa

Na liderança existem milhares de “perrengues”, que são ainda maiores quando se assume essa posição pela primeira vez. Afinal, o que muda depois de uma promoção?

Se considerarmos os modelos de trabalho remoto ou híbrido, a comunicação fica ainda mais comprometida e muitas dúvidas podem assombrar os líderes, mesmo os mais experientes:

“Devo continuar falando com o time da mesma forma? Mudo o tom de voz? Devo ser menos brincalhão? Melhor me afastar e cortar relações de muita intimidade? É normal sentir medo quando se assume um cargo de liderança? Como desenvolvo meu time?”

Pois é… Alfa significa o começo de tudo, além de ser a marca da liderança, a referência a ser seguida…

Para construir esta jornada, a Escola do Caos foi investigar o que deixa os líderes recém promovidos de “cabelo em pé”.

Mapeamos todas as preocupações dessa galera, suas angústias e necessidades e transformamos tudo isso em um programa atual, dinâmico e leve, além de ser legal pra caramba…

Quer saber mais sobre como o programa Liderança Alfa pode ajudar a sua organização a desenvolver as habilidades necessárias para uma liderança assertiva? Clique no QRCode abaixo e conheça os detalhes do programa:

Blog